Помогите разобраться...

Здравствуйте, опять я прошу помощи… У меня платье не пришло в сроки установленные продавцом.Время защиты еще не истекло.Я написала несколько сообщений продавцу, но он не ответил, и я открала спор.Сейчас что делать? А если продавец не откликнется?
  • 0

  • 0
  • 1385

13 комментариев

micarehbergbst
— Зайдите сюда и включите русский язык. Получается если продавец не признает признаков жизни в течении 15 дней, спор автоматический обостряется. Для подачи иска (или обострения спора), вам нужно пройти сюда. help.aliexpress.com/file_claim.html
Blinchik88
А когда нужно обострять спор или подавать иск?
Blinchik88
Еще, если продавец не ответит, то мне вернут деньги?
micarehbergbst
Странная здесь аудитория. Все всегда молчат. Проблем видимо не бывает ;-)
Вопрос: Сколько обычно рассматривают споры.
Ответ: 5-90 дней. Однако, если после обострения спора прошло порядка 7-14 дней, а вам так ничего не сообщили и не пришло никакого письма, то необходимо связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и попросить ускорить рассмотрение спора. А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Взято отсюда
micarehbergbst
— Нажимайте кнопку Refunds, там все написано
help.aliexpress.com/Disputes_Refunds.html
Blinchik88
Спасибо за ответ!!!!)Боже, как все сложно!!!!!(
Значит, если просто сидеть и ничего не делать не льзя? Иначе деньги уйдут в никуда.....?
micarehbergbst
На самом деле, нет нечего сложного. Наберитесь терпения. Деньги Вам вернут!
— Давайте сделаем все конкретнее.
1. Нажимайте кнопку Refunds (возврат средств)
2. Указываете причину возврата
3. Указываете свой номер заказа, чтобы его знала служба поддержки (он у вас в личном кабинете на Али).
4. Все это чудо пишите на английском языке. Китайцы не знают русского языка. Они свой-то язык знают плохо, там 5.000 иероглифов
5. Пишите, что продавец Северный и Новогодний "Олень", кинул меня, когда захотел.
Игрушка Козлик
6. Вот вам Гугл переводчик. Здесь набираете, переводите и вставляете текст или в чате, или еще где.
7. Пока все!
Blinchik88
Спасибоооо ВАМ большое!!!
Blinchik88
Все сделала.Написано что в течении48 часов что произойдет. Только единстенное, я пожаловалась сразу на двоих
micarehbergbst
— Вот и чудно! Вам на почту должно прийти уведомление от администрации, что они в курсе ваших проблем. Успехов!
Blinchik88
еще раз Здравствуйте! Мне так и не пришло письма от али.Споры закнчиваются.Один сегодня второй завтра… Продолжать ждать?
Blinchik88
Сейчас операция замороженна.Что это такое?
Blinchik88
Я почти поняла)Ответ не нужен)Спросила у Евы))))))
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.