Вопрос по первому заказу

добрый вечер, помогите разобраться.сделала заказ на али, оплатила его, теперь жду отправки… меня интересует как мне быть если продавец не вышлет товар в указанный срок? деньги автоматически вернутся на мой счет(карту) или необходимо куда то обратиться и как то запрашивать возврат средств?
  • 0

  • 0
  • 1180

4 комментария

micarehbergbst
— Следите за таймером в личном кабинете. Если вы сделали заказ на сумму выше 10$, то вам должны дать трек-номер, вы его увидите рядом с вашим заказом с левой стороны. Выдача трека происходит в месте с отправкой товара, в течении 10 дней. Также следите за общим таймером от 30 до 50 дней (бывает и больше). Если вам в течении 10 дней товар не был отправлен, то теребите продавца, почему задерживает. Если долго молчит, открывайте спор (там же в вашем кабинете). Если не чего не происходит, то спор обостряйте, на возврат средств. Там уже вмешивается администрация aliexpress. Деньги обязательно возвращать только на ту карту, с которой происходила оплата! На уговоры продавца не поддаваться! Средства возвращают обычно в течении 10 дней. Но это когда совсем кризисно.
dika_1990
спасибо большое за информацию.но вы сказали что если в течении 10 дней не вышлет товар тогда открывать спор. у меня по товару проходит что продавцу дается на обработку (отправку) товара до 40 дней, посоветуйте ждать мне весь этот срок или уже спустя дней 10 начать беспокоить продавца?
micarehbergbst
— Я так понимаю, что это общая обработка товара по доставке до вашего почтового отделения. Если у вас есть трек — номер то пробейте его (посмотрите, где едет посылка). Если на таймере останется 2-3 дня тогда открывайте спор. Посылки должны в эти сроки укладываться, до вашего почтового отделения. Успехов и не паникуйте раньше времени!
micarehbergbst
— И потом, там с правой стороны, как правило, стоит некая статистика. Ну как бы два таймера. Первый, если продавец не отправил посылку и не реагирует, то система вам сама отменит сделку и вернет деньги. Продавец не получит денег, пока вы не получите посылку и не закроете сделку. Но если посылка по статусу уже отправлена, то следите за главным таймером. Если посылка в сроки не придет, система закроет сделку автоматом, и вы денег не получите!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.