• ,

Товар не пришел, продавец просит до возврата денег, поставить обратную связь

Уважаемые друзья! подскажите, что делать: Продавец товар не доставил, закрыл заказ. Я ощалела от наглости, на мои письма не отвечал, потом уже я от злости поставила ему обратную связь с 1звездой и указала причину, что продавец не доставил товар. На что продавец сразу опомнился. Теперь он просит исправить плохую обратную связь, а в замен он типа вернет мне деньги. Что делать, я русский человек «утром деньги, вечером стулья». Продавцу говорю что исправлю если придут деньги, а он грит что так на али не делается. Не пойму что делать, деньги не маленькие.
  • 0

  • 0
  • 1230

7 комментариев

zarina060
Так продавец вообще отменил заказ или товар не доставлен вовремя? Не вздумайте ничего ему исправлять, пока не вернёте деньги… ишь хитрый какой.
galina
спасибо, да стою на своем, пожаловалась в администрацию али. теперь жду как дело пойдет. Надеюсь в мою пользу))))
Annet88
Китайцы те еще… Стойте на своем!!! Деньги вперед!!!
galina
спасибо за коммент, я пожаловалась в администрацию али. А продавец все настаивает на своем, упертый.
LORIK100
Что значит не доставил? Он может только не отправить. Он вам трек номер давал? Заказ мог автоматически закрыться, если время доставки закончилось. Сам продавец не мог подтвердить заказ.
galina
дело в том, что продавец трек предоставил, доставка некая zto экспресс. Трек вообще не отслеживался, хотя продавец попался разговорчивым и все время подтверждал, что товар в пути и уже пересек границу. потом когда срок подходил к концу я попросила продлить доставку, данную просьбу продавец проигнорировал, сказал что товар у нас должен быть и финишировал доставку. Я ему слезно доказывала обратное, а дальше игнор. Ну как уже писала, я добавила отрицательный отзыв. теперь уже пожаловалась в администрацию али.
leto_katerinka
Продавец никак не может сам закрыть заказ, нет у него такой возможности. Просто у ваш вышло время и заказ закрылся автоматически. Вам нужно было открывать спор до того, как время ожидания закончится. Тогда вы бы в споре указали, что товар вы не получали и шансов вернуть деньги было бы на порядок больше.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.