фонд обработка

здравствуйте! помогите пожалуйста я заказал планшет в aliexpress все оплатил.оплата прошла.и 20 день стоит фонд обработка.и не где не отслеживается товар писал продавцу не отвечает.что мне делать подскажите как быть.
  • 0

  • 0
  • 2586

14 комментариев

Vadim_B
Из Вашего поста непонятно отправил продавец вам ваш заказ или нет, он вам трек-номер давал?
Хорошо бы посмотреть скриншот со страницы заказа.
xlordalex
все верно! трек дали сразу.на сообщения продавец не отвечает может это мошенник.
Sweet
откройте ваш заказ и сделайте скрин.чтобы можно было увидеть наглядно
luna7077
Если трек не отслеживается более 18 дней — открывайте диспут — так они сразу реагируют, а если нет — через 5 дней спор закроют в вашу пользу, и вернут деньги. Рекомендую этот сайт для отслеживания: alitrack.ru/
xlordalex
спасибо большое а как это сделать на какую тему открывать спор
luna7077
Там есть в причинах: No tracking information (подробная статья здесь
xlordalex
извените но у меня нет такого открыть спор возле товара
luna7077
А вам точно товар отгрузили и дали трек?.. Такое может быть, только когда товар еще не отгружен.
xlordalex
у меня стоит статус обработка фонд. значит мне только дали трек а товар не отгрузили.и что же мне делать тогда подскажите пожалуйста!
xlordalex
мне что ждать пока товар отгрузят, а если его вообще не отгрузят.
xlordalex
подскажите пожалуйста что делать
leto_katerinka
Понятия не имею, что такое «обработка фонд», т.к. пользуюсь английской версией сайта. Но в любом случае, слово «обработка» означает, что товар еще не отправлен (мне так кажется). У вас там должно быть указано, сколько дней осталось до того момента, как заказ автоматически отменится, если продавец так ничего и не отправит. В любом случае, пока вы не предоставите нам скриншот страницы с заказом, вам вряд ли смогут помочь, т.к. не понятно, что там у вас на самом деле происходит.
xlordalex
спасибо всем большое
luna7077
Желательно на скриншот посмотреть, а то не очень понятно, что происходит. Может быть и такая ситуация, что вам дали трек, заказ «отправили», а на доставку стояло несколько дней всего и заказ успел закрыться автоматически — деньги в данном случае отправляются продавцу и спор вы открыть не можете. Если это так — попробуйте написать администрации алиэкспресс.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.