Помогите.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом. 10 дней назад купил у одного продавца своему сыну футболку, джемпер и куртку. Рейтинг продавца нормальный (3 бриллианта).Через несколько дней проверил, а товар ещё в стадии отгрузки. Оказывается продавец переменил время отгрузки и поставил 90 дней. Ужас. Это получается, что вещи придут к нам месяцев через 5. Я написал продавцу сообщение. Ответа не получил. Тогда я через 2 дня решил отменить заказ. Но от него опять никакого ответа нет. Прошло уже 4 дня после отмены. На данный момент напротив товара написано-ожидает отмена и создать резюме. Подскажите, что мне делать?
  • 0

  • 0
  • 1111

13 комментариев

leto_katerinka
Быть может имеет смысл написать в службу поддержки АлиЭкспрес, чтобы они поторопили продавца.
Sweet
а можете прислать скрин? как так? время на отгрузку 90 дней? Оо
Akulka
Быть такого не может. Наверное, время доставки 90 дней)
zlatantik
В том то и проблема, что доставка 60 дней у него стоит, а отгрузка 90 дней. Я уже больше 100 посылок выписал, но такое впервые. В большинстве случаев отгрузка 2-3-4 дня и всё. Ну иногда неделю ждать приходилось. Но не 90 же дней. Это на Урал моя посылка придёт месяцев через 5. Не раньше.
Akulka
С ума сойти! Я не заказываю вещи, если у продавца срок отгрузки более 10 дней, не могу так долго ждать. Но что они сами могут продлять себе сроки, я даже не подозревала!!! Даже не знаю, как вам помочь, надеюсь, что продавец все таки вернет Вам деньги.
zlatantik
zlatantik
Получается что даже не 90 дней, а почти 100 было. Я ему уже сколько дней сообщения отсылаю, а скриншот только сейчас сделал.
Annet88
Сохраняйте скрины все! У меня похожая ситуация, заказала гель-лаки, продавец поставил время отгрузки 30 дней. Но я думаю, они себя перестраховывают, т. к. у них Новый Год с 20января начинается по 10февраля, для них это святое- единственные праздничные выходные в году! Но странно, что он вам на сообщения не отвечает!(
luna7077
Мы заказали 2 декабря кофточку ребенку — срок отгрузки так же был 30 дней. Кофту отгрузили за день до окончания времени — 30 декабря!!! Мы думали она вообще не уйдет. Тем не менее 14 января мы ее уже получили!)))) А многие другие посылки со 2 декабря, которые отгрузили сразу, до сих пор еще в пути. Так что тут не угадаешь!
Sweet
ну да… странно как то.если заказ будет отменен то по идее деньги должны вернуть.только там вроде бы причину отмены указать и все. Ждите. Но думаю стоит написать в службу Алиэкспресс.
luna7077
Через месяц точно деньги вернуться.Продавец должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки, либо, при отсутствии его активности, заказ отменится автоматически. Возврат средств на АлиЭкспресс происходит в течение двух недель после отмены.
zlatantik
Всем спасибо!!!
elenka
У меня как-то был такой же случай, прод выставил сроки отгрузки 90 дней. В службе поддержки Али мне очень вежливо сказали, что эти сроки определяются продавцом и что мне нужно ждать… Отвечала Ева — виртуальный агент.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.