• ,

как понять какие заказы оплачены?

День добрый! Ситуация такова, я пыталась оплатить заказ, но что то пошло не так и я попробовала на сл день, (выбрала товары в корзину, нажала «оформить», вписала номер карты и оплатила общую сумму)
НО посмотрела в «мои заказы» а предыдущий раз тоже каким то образом прошёл и теперь в заказах висит и тот и этот (вещи заказаны 2 раза) у них статус «ваша оплата проверяется» — это значит сумма с карты снялась 2 раза?
В меню высвечивается ещё 8 пунктов «ожидает оплаты» — они получается не оплатились?
ищу кнопку отменить заказ, но её нет и запуталась что надо отменять :(
  • 0

  • 0
  • 1588

3 комментария

KSK
  • KSK
  • 0
Скорее всего сумма с карты спишется дважды. Проверьте счет на карте. Как выход — обратитесь к продавцу, объяснив ему об ошибочном втором заказе. А лучше обратиться к представителю Банка, с просьбой об отмене транзакции. Если в статусе заказов стоит «Ожидает оплаты» — по этим позициям оплаты не было. Бывало такое, что глючила система, и заказы дублировались. После связи с продавцом деньги возвращались.
Vadim_B
Если оплата прошла дважды и в списке заказов ваши заказы указаны дважды, то пока продавец не отправил их Вы можете отменить ошибочно оплаченные заказы. У меня так было. На всякий случай я написал продавцу, что ошибочно произвел оплату заказа дважды и отменил один из них. Продавец ответил, что нет никаких проблем и поблагодарил за заказ!
avl2000
А еще лучше смс-информирование установите себе на карту. Тогда точно будете знать когда и сколько списалось. На али часто глючит система оплаты, поэтому такие казусы и случаются.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.