помогите пожалуйста!!

друзья помогите пожалуйста я купила на али пальто у меня сняло с карты деньги, пишу продавцу почему нет заказа а он мне пишет что не получил от меня ни цента!!! что мне теперь делать ???
  • 0

  • 1
  • 1005

10 комментариев

Vadim_B
Вам уже отвечали на этот вопрос, заданный Вами 28 ноября. Зачем плодить одни и те же темы? Посмотрите ответы на предыдущий Ваш вопрос.
prosto_linka89
Так я читала, там пишут что все равно деньги вернут или товар пришлют, так вот уже 2 месяца никаких результатов!!! не товара ни денег!!! я просто вообще не разбираюсь че куда писать!!!
Vadim_B
С Ваших слов очень трудно понять, что с Вашим заказом. Вы бы хоть скриншот страницы заказа выложили бы, было бы проще понять, что с ним…
Vadim_B
Вы бы хоть написали какой сейчас статус у заказа.
prosto_linka89
Если честно я вообще в нэте не разбираюсь!!! Он находится в разделе завершенный заказы, я сижу с телефоеа!!! пишу продавцу когда он мне вышлет заказ а он мне пишет чтоб я сначала его оплатила!!!
prosto_linka89
Все откриншотила и загрузила фото
Vadim_B
Я имел в виду скриншот страницы заказа на сайте Али, то есть ту страницу на которой отображается статус заказа. Для того чтобы прикрепить ее к сообщению, выберите пиктограмму в виде квадратика с рисунком, расположенный чуть выше поля для ввода текста.
Насколько я понял, заказ имеет статус «Finished», это значит, что он считается завершенным из-за того что закончилось либо время доставки, либо время ожидания оплаты или время ожидания отгрузки. В любом случае этот статус означает, что Вы не сможете открыть спор по этому заказу.
Первый вариант возможен в случае если продавец давал Вам трек-номер и в этом случае он уже получил деньги. Но мне кажется более правдоподобными второй и третий варианты. Вы уверены, что Ваша оплата прошла? Вы проверяли выписку с банковского счета на предмет списания этой суммы. А может быть эти деньги уже вернулись на Ваш счет, Вы проверяли это?
Можно долго гадать, что случилось с Вашим заказом, но если не будут предоставлены либо скриншот со страницы этого заказа либо внятное описание Ваших действий при оформлении заказа, то Вам вряд ли смогут тут помочь.
prosto_linka89
Спасибо большое что вы пытаетесь мне помочь, очень благодарна вам!!!
leto_katerinka
Если деньги с вашей все же сняли и не вернули, и продавец ничего вам не отправил, т.к. не дождался оплаты вами заказа (вполне могли иметь место технические неполадки), то вам нужно обратиться в банк и написать заявление об отмене спорной транзакции. Банк разберется куда ушли ваши деньги, кто их получил (или не поучил) и вернет вам деньги при условии, что вы не получили товара и вас просто обманули, либо ушли скажем так «в никуда».
prosto_linka89
ок спасибо!!!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.