• ,

Подскажите ,пожалуйста,что делать

Сделала заказ, оплатила все как полагается, продавец отписался что отправил заказ и дал трек, по треку посылка не отслеживалась, через неделю на почту пришло письмо вот такого содержания «Обратите внимание, что на счет AliExpress Поставщик: была приостановлена​​. Мы заморозили все ваши отложенные ордера с этим поставщиком, для которого вы уже сделали компенсацию. Мы будем просить поставщика, предоставить необходимые доказательства, такие как доказательств отгрузки, и, при необходимости, соответствующие квалификационные сертификаты, в течение 3 рабочих дней. Если поставщик не предоставляет доказательств, AliExpress закроет заказ и возврат платежа. В настоящее время, наберитесь терпения и ждать дальнейших указаний от нас.
AliExpress стремится к принципу добросовестности и защиту интересов как покупателей, так и поставщиков. Вышеупомянутый поставщик недавно было установлено, что небезопасно торговой деятельности. Поэтому, чтобы защитить интересы покупателей, мы решили приостановить счет поставщика.

AliExpress стремится постоянно улучшать нашу торговую среду. Спасибо за ваше понимание и поддержку.» Прошло уже две недели и тишина, не денег, не посылки. В статусе так и стоит «заказ заморожен». Что делать мне? Кто нибудь сталкивался с таким?
  • 0

  • 0
  • 997

1 комментарий

Vadim_B
Ничего не делать, только ждать и следить за состоянием заказа. Если прод все же успел отправить заказ, то Вы его должны рано или поздно получить, если он его еще не отправил, ждите когда Али закончит разборки с продавцом и тогда либо Вы получите назад свои деньги (что наиболее вероятно), либо прод позже отправит заказ…
Удачи!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.