• ,

Как отменить 1 лот из общего заказа?

Подскажите пожалуйста.
В большом заказе нет в наличии одного товара. Они предлагают отменить его.Как это сделать? При этом они уже дали мне трек номер, будто товар уже послан.
  • 0

  • 0
  • 699

4 комментария

Vadim_B
Если продавец дал Вам трек посылки, то это означает, что заказ отправлен и его статус на странице заказа стал «Ожидает получения», поэтому сейчас Вы не сможете ни отказаться от него ни изменить его состав. Выход вижу один: после получения посылки открыть спор с указанием того, что получен неполный заказ и потребовать возврата денег за неотправленный товар.
sonya
проблема в том, что он пишет, что заказ не отправлен, поскольку нет одного товара. но трек выдан. это как называется?

и при этом сам же предлагает сделать возврат.
Vadim_B
Многие продавцы заранее покупают треки на почте, наверное им так удобнее и быстрее оформлять посылки. К тому же, видимо для того чтобы лишить покупателя возможности отказаться от заказа, зачастую продавцы дают треки еще до отправки посылки и тем самым переводят заказ в статус отправленного. При этом покупатель уже не может ни отказаться от заказа, ни изменить его. Ваш прод странный, попробуйте объяснить ему, что сейчас Вы не сможете изменить заказ, пусть отправляет заказ как есть и что возврат денег можно будет сделать после получения посылки.
sonya
спасибо за подсказку. попробую
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.