Помогите, пожалуйста, разыскать посылку

Началась у меня какая-то черная полоса при покупках на али :(
Есть три посылки.
Две 05.07. покинули сортировку в Люберцах и прибыли 06.07 в место вручения.
Вторая 03.07 покинула сортировочный и так и не прибыла в Красково не доехав 5 км.
Сказали писать заявление на розыск, но для это им нужен скан накладной, инвойс и скан китайца, который отправлял эту посылку.
Без этих документов претензию, от моего имени сказали даже рассматривать не будут.
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался, правомерны ли их требования?
Спасибо всем откликнувшимся.
  • 0

  • 0
  • 1320

4 комментария

avl2000
Может рано в розыск? У меня тоже 2 выехали из Москвы одновременно, но вторая пришла на 2 недели позже. Чтобы время продлить пришлось диспут открывать.
Можете попросить у китайца инвойс. На форумах были фотки как он выглядит именно в китае. Ну или чек об оплате почтового отправления. Вообще чек даже важнее для ПР.
MilliV85
Спасибо за совет.
Они мне вот такую бумагу отправили, не знаю поможет она или нет? Больше ничего нет говорят.
Я дозвонилась до сортировочного центра, говорят, что мой пакет второго вышел, а третьего уже был там. Но они уверяют, что пакет не был им отправлен. Опасаюсь того, что они мой пакет не тому вручили. Только при мне они уже два раза не тому человеку вручали посылки, люди возвращали. Вот хорошо, если я на таких же честных нарвусь.
avl2000
Это расчет с посредником между почтой и отправителем
Для нашей ПР это не то. Нужно чек с ЧинаПост, ну или на крайняк письмо что товар отправлен, наподобие такого aliexpressblog.ru/kak-zakazyvat-na-aliexpress-aliekspress/2013/04/20/o-dostavke-ne-znayu-chto-delat.html#comment3025
MilliV85
Спасибо Вам большое за помощь.
Буду знать, как грамотно действовать на будущее.
Сейчас была на почте, всё выдали без вопросов. :)
Хотя статусы так и не поменялись, видимо это вопрос человеческого фактора.
Но теперь при отправке товаров, которые стоят больше 500 руб, буду сразу запрашивать у продавца скан чека, и только при согласии оформлять покупку. Так спокойнее.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.