• ,

НУЖНА ПОМОЩЬ. НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ДИСПУТ.

Сегодня пришла посылка с сандалями, но цвет был заказан один, пришел совсем другой, но на одну ногу. Пишу письмо продавцу, мол не довольна я вашим товаром, цвет не тот, да и на одну ногу, извини, но вынуждена открыть диспут. В ответ тишина. Решила открыть спор, заполнила бланк, указала причину, вложила фото, нажимаю красную кнопку, а она не срабатывает, то есть не переходит к завершению операции, и теперь я не знаю как действовать дальше, как начать спор, Помогите, может у кого была такая ситуация. Сама пока не могу разобраться.У меня это первый диспут, так что без Вашей помощи, мне не обойтись.
  • 0

  • 0
  • 5829

23 комментария

AleksaOZ
У меня так было, попробуй через другой браузер
PANDA
спасибо, только я не знаю как это- через другой браузер,
GESSI
PANDA, а вы сумму которую хотите вернуть, там указывали? У меня тоже была такая ситуация, диспут не открывался из-за того, что я указывала круглую сумму, например, 9$, а надо, чтобы после запятой были обязательно еще две цифры, любые, кроме нулей, например 8,99$. У меня так было.
PANDA
я указала сумму 14,50, т.к. это стоимость сандалей, значит нужно поставить 14,49, получается. спасибочки, буду пробовать
PANDA
да к стате, если я хочу получить полную сумму, там не надо ставить сумму, т. к. она уже стоит в бланке
missLilya
У меня такая же проблема — не могу открыть диспут. пробовала и браузеры разные, и цены менять. бесполезно. ничего не происходит, хотя недавно с другим заказом все было ок.что делать то???
PANDA
у меня тоже не выходит. будем надеяться на совесть продавца.
PANDA
если получится дайте знать
missLilya
Это плохая идея, надеяться на совесть продавца. он просто проигнорирует. может сбой в самом алиэкспрессе. я со 2го июля каждый день по несколько раз пытаюсь открыть спор.
PANDA
полностью согласна по поводу совести, но пока никак.
avl2000
Выложите фото/скриншот окна с диспутом. Скорее всего вы не все пункты выбрали.
missLilya
missLilya
avl2000
Возможно сумма неправильно введена или текст большой (от 4 до 512 символов).
Я сейчас попробовал у себя (представляю как испугался продавец), все работает :)
PANDA
PANDA
простите, что то не получилось, но текст составит из 2 предложений. да и я отметила — полный возврат.остальное все также.
Lilly699406
у меня такое тоже было… я вводила не целое число… оказалось надо было вводить целое… и все получилось)))
удачи вам!!!
PANDA
все попытки исчерпаны, а воз и ныне там.
avl2000
Вы свою страницу не сможете показать другому пользователю. Отмените то что набирали, перегрузитесь, начните диспут заново. Возможно на али какие-то глюки проскакивают, на моей странице например сегодня появлялись фантомные покупки, перезашел, все стало нормально.
В личку вам написал, возможно можно и так.
avl2000
Сейчас вычитал, что размер картинок не должен превышать 5 Мб, может картинки у вас большие? И напишите, получилось или нет с диспутом?
PANDA
спасибо всем кто помогал мне. После письма с фото которые я послала продавцу, он написал письмо, что очень сожалеет за допущенную ошибку, и дико извиняется, и предложил на выбор деньги или товар. Так как я выбрала товар, продавец написал, что вышлет сандали в течении 3 дней, буду ждать. Вот такие НАШИ КИТАЙЦЫ.Спасибо всем.
missLilya
Урра) у меня открылся спор. большое спасибо за помощь, дело было в том, что фотографии очень много весили.
PANDA
поздравляю, теперь осталось выиграть Вам спор. Успеха Вам.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.