Друзья!
Очень прошу помощи. Я новичок в покупках по почте, в частности на Али.
Имею на сегодняшний день две проблемы, с которыми не знаю, как справиться.
1. Заказ не пришёл уже 90 дней. Деньги за него не возвращены. Написано в статусе «Вылетел страну назначения», но всё как-то странно.
Вот трек-номер RB198632727CN Так и не поняла, где искать теперь товар и почему не вернули тогда деньги? Сумма почти 30 долларов, ну, жалко же:)))

2.Пришли футболки плохого качества. Переслала продавцу фото по е-маил. И тишина. Все кнопки уже не активны. Или я чего-то не понимаю. Этот товар у него уже по более высокой цене, поэтому мои звёзды, если я правильно поняла, его не интересуют. он сказал. если пришлю фото, то часть средств вернёт. И тишина. Что делать?

Я вообще не поняла про продление сроков. Что это такое? Как это делать и зачем?

Если я ничего не продлевала, то всё — тю-тю мои денюжки?

Пожалуйста, помогите, кто в курсе.

И ещё. В правилах написано, что защита покупателя автоматически возвращает деньги за не полученный товар. А на деле это работает? Или как всегда для России «особые условия»?
Дописано позже:
Моя сумка пришла через 103 дня!!!