что делать???

Доброго времени суток всем!!! Открыла спор, т.к. посылка моя, заказанная 4,02 и отправленная 10,03 так и не дошла до меня. Несколько раз продляла время доставки начитавшись о работе нашей доблестной почты и итог: посылки нет. Открыла спор 8,05, а от продавца тишина… что в таком случае делать то??? Написано что есть еще 9 дней чтобы договориться с продавцом, а как с ним договариваться если он вообще игнорит?
  • 0

  • 0
  • 800

6 комментариев

annakolko
Если продавец не контактирует, то нужно передать это дело менеджерам алиэкспресс. Сделать это можно нажав «escalate dispute»-перевести диспут в спор(решение по спору будет выносить сайт), кнопка находится в деталях спора.
ladynight
Спасибо! Сейчас вот еще раз ей написала, посмотрю и буду действовать!!!
Inessa
А если этого не сделать, то спор автоматически перейдет в рассмотрение сайта, когда закончится выделенное время? Или же он закроется?
AleksaOZ
Да, только имейте ввиду, что по недошедшим посылкам споры рассматривают очень долго. Могут и 2 месяца…
mchs2905
Я недавно была в такой ситуации. Спор был 14 дней, продавец не отвечал. Затем перешел в диспут. Чего-то было написано что через 2 дня ответят, все тишина. И так в центре жалоб и висел. И посылку получила через несколько дней. Спор закрыла. А посылка была от 4 марта, незарегистрированной почтой.
ladynight
караул!!!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.