Подскажите что делать? Fund Processing

Подскажите, пожалуйста что делать? Заказал на АлиЭкспресс 2 планшета у продавца (HK Epad International Co., LTD) Отправка через почту EMS. Посылку отслеживал через сайт post-tracker Там пишет (Вылетело из Китая в страну назначения (Пекин)) А на самом Али статус не смотрел. Когда глянул, там пишет Status: Fund Processing. Уже около 30 дней. Теперь не знаю что делать. Номер заказа 1117580895. Трек код EE799959775CN. До этого на али проблем не возникало. Счетчика по времени на странице заказа нет. Продавцу сегодня написал, он пока не отвечает.
  • 0

  • 0
  • 5202

17 комментариев

adamochka
myparcels я всегда отслеживаю на этом сайте.там пишется что ваша посылка всего лишь добавлена на сайт, обычно мне через 2-6 дней после добавления отправляют.
VokrusIN
Спасибо.
AleksaOZ
На сайте ЕМС нет информации об отслеживании, думаю что вашу посылку еще не отправили, а просто дали трек номер. Не знаю что это за статус такой Fund Processing, у вас есть кнопка открытия Диспута?
VokrusIN
Нет кнопки открытия диспута, только этот статус. Продавец ответил, что проверит и напишет.
avl2000
Похоже вам деньги пытаются вернуть по причине недоставки товара. На ЕМС вроде 30 дней дают. Напишите на поддержку али, там подробно могут разъяснить.
VokrusIN
Спасибо.
AleksaOZ
Да, напишите в техподдержку buyer @ aliexpress
VokrusIN
А на поддержку можно писать на русском или только на английском?
AleksaOZ
на английском
VokrusIN
Спасибо за ответы, первый раз с таким сталкиваюсь, до этого заказы приходили нормально, причем бесплатной почтой, а тут вроде EMS!
Mariakhanum
Fund processing либо когда срок 60 дней вышел и перечисляются деньги продавцу либо видимо вам. Должно придти
VokrusIN
Спасибо, а то не знал что и думать!))
Ksya
Не хочу вас расстраивать, но статус Fund Processing выставляется только в том случае, если идёт проверка продавца на факт мошенничества (даже с хорошим рейтингом). При возврате денег, если нет в наличии данного товара, такой статус не ставится. Второй случай при котором ставится данный статус — если на продавца открыто более 2х споров за месяц. По-крайней мере так мне ответили из тех.поддержки, когда я с этим столкнулась. Деньги за товар возвращали чуть дольше обычного, но всё же вернули. Так что ждите, удачи :)
VokrusIN
Спасибо за ответ)
VokrusIN
Посылка уже в Киеве, когда написал в администрацию АЛИ, они очень вежливо извинились, заморозили передачу денег и сами открыли диспут, хотя время уже истекло, и продавец извинился, всем спасибо))
VokrusIN
Сейчас стоит статус (Отправлено на таможенный контроль)
Ksya
Видите, как здорово! А мы вас тут напугали :)
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.