• ,

Люди помогите мне пожалуйста!!!!!!

пожалуйста помогите. кто открывал спор? я первый раз столкнулась с этим… мой трек номер не отслеживался 16 дней.прод меня игнорил. я открыла спор. он тут же объявился и сказал что «посылка потерялась, отправил заново вот новый трек. закрой пожалуйста спор»
яу меня появились там 4 вкладки — принять, изменить, отменить спор и эскалация. что мне дальше делать подскажите ?!
если я закрою спор, то я его больше не смогу открыть?
  • 0

  • 0
  • 1235

12 комментариев

vlad-sapronov
спор можно закрыть и открыть его в любой момент до истечения срока поставки (60 дней). У продавцов часто бывает — прикрепляют неверный трек кодю Одна моя посылка «гуляла» 75 дней и благополучно пришла.
так что спор можно открывать и закрывать хоть каждый день!
vlad-sapronov
вторые сутки трек коды в инет не выдаются — почему не знаю
Gruzav
значит нужно просто нажать кнопку cancel? а зачем нужна кнопка изменить и принять? сто они дают?
Ksya
«Изменить», если продавец вам предлагает изменить цену (на большую или меньшую), как правило она используется, если во время спора вы договорились об изменении цены. «Принять», если продавец изменил условия (какие-либо) и вы в ходе спора согласились. А там уж решайте сами: хотите компенсацию, не закрывайте спор, согласны подождать, то отмену. Будет подходить срок к доставке, если не придёт, открывайте ещё раз.
Gruzav
подскажите а если я приму его условия то заказ автоматически закроется? я согласна подождать заказа. хочу просто закрыть спор. просто боюсь, что потом не смогу его открыть снова.
Ksya
Да, можете закрыть, просто смотрите сколько он даст вам времени на получение вашего заказа. Если будет пару дней до получения, а товара не будет, открывайте спор заново. А спор, как уже писали выше, вы можете открывать и закрывать несколько раз.
avl2000
У меня 11 дней не трекается. Продаван говорит что на почте завал, скоро появится :( Ждемс…
misteria_007
а моя посылочка на почте валялась с 30 января, на днях только зашла на таможню. т.е. около 60 дней на почте,+ наша таможня 7-10 дней держит, но вы лучше проверяйте, мало ли
Gruzav
у меня тоже одна посылка уже 75 дней на экспорте.что делать не знаю… уже расхотела ее ))))
adamochka
у одной моей посылочки 74 дня пути, так она милая уж неделю в брянске висит и ко мне не торопится совсем:(
AleksaOZ
МОжно отменять спокой спор, и открыть потом до истечения времени доставки, а если нажмете Эскалация — то подключается администрация Али и уже отменить ничего вы не сможете.
Gruzav
спасибо всем огромное за ответы. вы очень мне помогли!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.